Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij K-Store streven we naar 100% klanttevredenheid. Hieronder vind je ons beleid.

Geen fysieke retour nodig Wij vragen je niet om producten terug te sturen. In plaats daarvan bieden wij een volledige terugbetaling aan als je niet tevreden bent.

Wanneer heb je recht op terugbetaling?

• Het product is beschadigd aangekomen
• Je hebt een verkeerd product ontvangen
• Het product komt niet overeen met de beschrijving
• Je verzoek is ingediend binnen 14 dagen na ontvangst

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

1. Stuur een e-mail naar ons met je bestelnummer
2. Voeg foto's toe van het product
3. Wij behandelen je aanvraag binnen 3 werkdagen
4. Terugbetaling gebeurt via de originele betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Uitzonderingen Terugbetalingen worden niet toegekend bij:

• Producten die al meer dan 14 dagen in bezit zijn
• Schade veroorzaakt door de klant zelf